Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Επιστροφές προϊόντων επιτρέπονται στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Υπαναχώρηση/Ακύρωση παραγγελίας λόγω αλλαγής γνώμης
  • Σε αυτήν την περίπτωση επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προς επιστροφή προϊόντος.
  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννοήσεως με το κατάστημα.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση (με την εξωτερική συσκευασία άθικτη).
  • Τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
  • Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα(ανοιχτή ή κατεστραμμένη συσκευασία) γίνεται αντικατάστασή του κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.
  • Επίσης εφόσον το προϊόν έχει σύντομη ημερομηνία λήξης,δηλαδή λήγει εντός 3 μηνών από την παραλαβή του.
  • Τα έξοδα αποστολής στις παραπάνω 2 περιπτώσεις επιβαρύνουν αποκλειστικά το nicepharmacy και γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με απαραίτητη προυπόθεση να υπάρξει ενημέρωση του καταστήματος εντός 1 εργάσιμης ημέρας απο την παραλαβή.
• Λανθασμένη αποστολή με ευθύνη του nicepharmacy.gr
  • Στην περίπτωση αποδεδειγμένης αποστολής λανθασμένης παραγγελίας από το nicepharmacy.gr, σας επιστρέφουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής. Οι προϋποθέσεις για την παραλαβή της λανθασμένης αποστολής προϊόντος είναι:
    1. Τα προϊόντα να είναι αχρησιμοποίητα και η εξωτερική συσκευασία άθικτη.
    2. Να υπάρξει ενημέρωση του καταστήματος για το λάθος εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος.
  • Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί κάποια από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το nicepharmacy.gr έχει δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή της εν λόγω παραγγελίας.

Περιπτώσεις που ΔΕ γίνονται δεκτές αιτήσεις επιστροφής/αντικατάστασης

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται κάποιες από τις παρακάτω προϋποθέσεις επιστροφής, το nicepharmacy.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Σε αυτήν την περίπτωση θα επιστρέφονται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο. 

• Τα βρεφικά γάλατα και οι παιδικές τροφές ΔΕΝ επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
• Επιστροφές χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δε γίνονται δεκτές.
• Όταν το αίτημα της επιστροφής του προϊόντος κατατίθεται σε διάστημα μεγαλύτερο των 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
• Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δε γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων και προϊόντων παραγγελίας

• Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει οπωσδήποτε να έχετε επικοινωνήσει με το τμήμα επιστροφών του nicepharmacy.gr με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
  • τηλεφωνόντας στο 210 4925700 Δευτέρα-Παρασκευή 10:00 - 17:00 ή
  • στέλνοντας e-mail στο info@nicepharmacy.gr
• Η διεύθυνση στην οποία θα επιστρέφονται τα προϊόντα είναι:

• Οι επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνεται σε διάστημα εντός 15 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας.
• Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή.
• Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η προσκόμμιση της απόδειξης λιανικής.
• Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
• Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
• Το προϊόν θα πρέπει να είναι συσκευασμένο κατάλληλα, ώστε να προστατευθεί και να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ